Service FAQ

Wähle im Slow Shop ein Produkt aus, das Dir gefällt. Da die Einzelteile von den standardisierten Konfektionsgrößen abweichen können, findest Du die genauen Maße in der Produktbeschreibung. Wie Du selbst genau Maß nimmst, siehst Du hier. Da die Kleidung von tissue tales aus Naturmaterialien gefertigt ist, sind Abweichungen von 1-2 cm erfahrungsgemäß kein Problem – die Baumwollstoffe ziehen sich nach der Wäsche immer etwas zusammen, beim Tragen geben sie entsprechend nach. Zum Vergleich ist hier auch eine Größentabelle mit den Standardmaßen hinterlegt. Wenn die Maße für Dich stimmen, kannst Du das Teil in den Warenkorb legen. Die Versandkosten für jedes Teil findest Du in der Produktbeschreibung und später auf der Bestellung.

Dein Favorit ist im Slow Shop ausverkauft? Kein Problem. Nimmt gerne Kontakt auf, schreibe uns eine E-Mail unter info@tissuetales.net, kontaktiere uns auf Instagram oder Facebook und wir besprechen, welche Stoffe und Schnitte für Dich passend sind. Du kannst dann entweder im Berliner Atelier vorbeikommen, oder wir planen Euer kulturverbindendes Einzelteil gemeinsam online, dann erhältst Du ein Angebot mit allen Leistungen wie

– Beratung bei Passform und Stoffauswahl
– individueller Recherche und Einkauf der Stoffe
– Anpassung des Grundschnitts an Maße und Passform
– Zuschnitt
– Anprobe
– Produktion

 

Das Angebot bestätigst Du schriftlich und wir schneidern Dir Mode mit Kulturgeschichte auf den Leib. Unter „Kult(ur)label“ gibt es noch mehr Infos zu diesem Manufaktur-Prinzip.

Unsere Preise sind Nettopreise ohne Mehrwertsteuer (umsatzsteuerfreie Leistungen nach Paragraf 19 UstG) und ohne Versandkosten. Für Versände berechnen wir je nach Bestimmungsland und Gewicht der Ware folgende Preise:

 

– Deutschland
Versandkosten Päckchen: 4,90€ / Paket: 7,20€
Lieferzeit für Teile, die im Slow Shop vorrätig sind: 1-2 Werktage
EU
Versandkosten Päckchen: 6,50€ / Paket: 16,40€
Lieferzeit für Teile, die im Slow Shop vorrätig sind: 3-5 Werktage
Schweiz
Versandkosten Päckchen: 9,90€ / Paket: 27,50€
Lieferzeit für Teile, die im Slow Shop vorrätig sind: 5-7 Werktage
– Österreich
Versandkosten Päckchen: 8,90€ / Paket: 19,50€
Lieferzeit für Teile, die im Slow Shop vorrätig sind: 5-7 Werktage

Wir liefern in Länder der EU, nach Österreich und die Schweiz. Verfügbare Lieblingsteile gehen in der Regel 1-2 Werktage nach Bestellung auf die Reise zu Dir. Die Lieferung variiert je nach Zahlungsart. Bei Zahlung von vorgefertigten Teilen aus dem Slow Shop per PayPal und Kreditkarte erfolgt die Lieferung nach Vertragsschluss. Bei Zahlung von maßgefertigten Teilen per Banküberweisung erfolgt die Lieferung nach Zahlungseingang.

Bei Bestellungen außerhalb der EU können weitere Kosten entstehen (Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben, Importsteuern). Die Kosten werden nicht von Diallo tissue tales übernommen. Bei Auslandsbestellungen außerhalb der EU werden nach erfolgtem Login bzw. beim Bestellvorgang die Produktpreise ohne deutsche Mehrwertsteuer ausgewiesen. Die Versteuerung der Ware findet dann mit der Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer statt.

Wir versenden plastikfrei und nutzen saubere, gebrauchte Kartons, um die Umwelt nicht unnötig durch neue Verpackungsmaterialien zu belasten. Zum Schutz werden die Einzelteile in Seidenpapier eingeschlagen. Jedes Teil von Diallo tissue tales enthält eine kleine Story-Karte. So erfährst Du, wie das Accessoire oder Kleidungsstück entstanden ist, zum Beispiel, wer es wo hergestellt hat und woher das Material stammt.

Wenn Du im Slow Shop bei Diallo tissue tales bestellst, kannst Du wie folgt bezahlen:

– Paypal
– Kreditkarte Master Card
– Kreditkarte Visa

Du kommst aus Berlin oder bist zu Besuch? Dann kannst Du die Ware gerne im Atelier in Pankow abholen und sie bar, per Paypal oder per Kreditkarte bezahlen. So sparst Du die Versandkosten und Du kannst Dir die Kollektionen live anschauen. Vereinbare hier einen Termin und komme vorbei. Wir freuen uns auf Dich!

Ungeachtet Deines Widerrufsrechts kannst Du die Bestellung für ein vorrätiges Produkt vor Zusendung der zugehörigen Versandbestätigung jederzeit kostenfrei stornieren. Sollte Deine  Lieferung bereits unterwegs sein, stellen wir die Kosten für den Versand in Rechnung. Die Kosten für den Rückversand übernimmt die Besteller: in. Falls Du ein maßgefertigtes Kleidungsstück bestellst, erhältst Du ein Angebot, dass Du dann schriftlich bestätigst. Bis zur Bestätigung kannst Du kostenfrei stornieren. Sollten wir bereits mit der Fertigung begonnen haben, müssen wir Dir den im Angebot vereinbarten Betrag in Rechnung stellen.

Falls Dir ein bestelltes Teil nicht gefällt, passt oder Du sonstige Beanstandungen hast, melde Dich bitte zunächst kurz bei uns. Unter Kontakt auf der Webseite, auf Instagram oder Facebook können wir dann besprechen, wo es hakt. Eventuell können wir aber mit kleinen Korrekturen doch noch für Deine Zufriedenheit sorgen. Grundsätzlich übernehmen wir die Kosten für den Rückversand nicht.